Fehler berichten

Wie jede komplexe Software kann dvdisaster Programmierfehler enthalten oder mit bestimmten Laufwerken und/oder Softwareprodukten nicht zusammenarbeiten. Geben Sie uns daher Rückmeldungen über Schwierigkeiten, die Sie beim Einsatz des Programms oder auch der Dokumentation beobachten. Auf diese Weise helfen Sie mit, zukünftige Versionen von dvdisaster zu verbessern.

Um sicherzustellen, daß wir die benötigten Informationen bekommen, haben wir eine Liste mit Anhaltspunkten für Fehlerberichte zusammengestellt:

Bitte vergewissern Sie sich zuerst, daß wirklich ein Fehler vorliegt:

Verwenden Sie die aktuellste Originalversion von dvdisaster, die Sie von unseren Projektseiten über SourceForge herunterladen können. dvdisaster-Versionen, die von jemand anders angeboten werden können Funktionen und Fehler enthalten, die es in der Originalversion nicht gibt (und wir können dessen Fehler nicht beheben).
Schauen Sie im Fragen und Antworten-Bereich nach, ob das Problem dort bereits behandelt wird.
Bitte beachten Sie daß dvdisaster nur mit (wieder-)beschreibbaren Datenträgern arbeitet. Es ist kein Fehler, daß dvdisaster DVD-ROM und BD-ROM nicht akzeptiert. Ebenso werden CD-Audio, VCD, SVCD und CDs mit Mehrfachsitzungen ("multisession") sowie alle HD-DVD-Formate nicht unterstützt. Siehe auch die vollständige Liste der unterstützten Formate.
dvdisaster funktioniert nur mit echten Laufwerken. Nicht unterstützt sind Netzwerklaufwerke, Software-Laufwerke (z.B. die Alkohol-Laufwerke :-), und Laufwerke in virtuellen Maschinen.

Einsenden von Fehlerberichten:

Bitte schicken Sie Ihre Fehlerberichte pe E-Mail an

. Ihr Bericht sollte die folgenden Informationen enthalten:

Informationen über das verwendete Betriebssystem und die Versionsnummer von dvdisaster;
die Typbezeichnung des Laufwerks und des Datenträgers, mit dem der Fehler auftritt;
eine kurze Beschreibung des Fehlers, den Sie beobachtet haben;
ein Bildschirmfoto der Fehlermeldungen und/oder Ausgaben, die weitere Informationen über das Problem liefern;
falls das Problem nur auf bestimmten Laufwerken oder Computern auftritt, eine Beschreibung der Unterschiede zwischen den funktionierenden und nicht funktionierenden Konfigurationen;
eine Protokolldatei (s.u.) sofern das Problem mit dem Laufwerk oder Datenträger zusammenzuhängen scheint.

Erzeugen der Protokolldatei: Wenn Sie Kompatibilitätsprobleme mit Ihrem Laufwerk oder den Datenträgern vermuten, aktivieren Sie bitte die Erstellung einer Protokolldatei. Füllen Sie dazu den Einstellungs-Dialog wie im Bildschirmfoto gezeigt aus. Führen Sie dann eine "Lesen"- oder "Überprüfen"-Aktion durch und fügen Sie die erzeugte Protokolldatei Ihrer Fehlerbeschreibung hinzu. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!